Support & FAQs2022-08-03T10:57:40+00:00

Sie sind uns wichtig

Wir unterstützen Sie gerne mit allen Mitteln!

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Willkommen bei ADOIT:CE EA-Support

Wir halten Ihnen den Rücken frei! Egal, ob Sie ein Neuling oder ein EA-Experte sind – unsere EA-Online-Support-Seite hat die Ressourcen, um Ihnen bei allem zu helfen, was Sie für ADOIT:CE benötigen.

Frequently
Asked Questions

Blättern Sie durch unsere Auswahl an häufig gestellten Fragen (FAQs), oder suchen Sie sogar nach einer Frage, indem Sie die Suche in der Hauptseitenleiste rechts verwenden!

Warten Sie nicht länger – tauchen Sie gleich ein, um die Antworten auf Ihre Fragen zu finden.

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Asked Questions

Blättern Sie durch unsere Auswahl gängiger FAQs oder suchen Sie sogar nach einer Frage, indem Sie die Suche in der Hauptseitenleiste auf der rechten Seite verwenden! Warten Sie nicht länger – tauchen Sie gleich ein, um die Antworten auf Ihre Fragen, Zweifel und Bedenken zu finden.

Ich habe mich für ADOIT:CE registriert, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail oder meine Anmeldedaten erhalten. Was ist schief gelaufen?2021-05-12T13:55:59+00:00

Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM/Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Programm, indem Sie nach „ADOIT Community Edition“ oder nach „no-reply@adoit-community.com“ suchen. Wählen Sie die E-Mail-Nachricht aus und markieren Sie sie als „Kein SPAM“ oder „Kein Junk“. Dies wird dazu beitragen, dass unsere zukünftigen Nachrichten erhalten.

Trotz unserer Bemühungen, den E-Mail-Systemen mitzuteilen, dass es sich hier nicht um SPAM handelt, machen es uns einige E-Mail-Provider wirklich schwer, auf Ihrem Radar zu bleiben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Um die Zugangsdaten zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse in der ersten Registrierungs-E-Mail bestätigt haben.

Der Erhalt Ihrer Zugangsdaten kann einige Zeit dauern.. Besonders in Zeiten hoher Nachfrage kann Ihr personalisierter Einsatz bis zu einigen Stunden dauern. Bitte haben Sie in solchen Fällen Geduld mit uns! Es wird sich lohnen, zu warten.

Kann ich eine kostenlose Version der vollen, professionellen Editionen von ADOIT testen?2021-05-12T14:04:40+00:00

Natürlich können Sie das! Um ADOIT im Detail zu erkunden, holen Sie sich einen kostenlosen ADOIT:CE-Account und lernen Sie die vielen Vorteile kennen, die ADOIT für Ihr Unternehmen bieten kann. Das ADOIT Knowledge Centre innerhalb des Tools hilft Ihnen, die vielen Möglichkeiten der ADOIT:CE Angebote zu entdecken.

Um einen genauen Einblick in unsere Enterprise Edition von ADOIT zu erhalten, nehmen Sie Kontakt mit einem unserer Onboarding-Experten auf.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen ADOIT:Community Edition und einer professionellen Edition von ADOIT?2024-10-31T13:59:01+00:00

ADOIT:CE ist die „free forever“-Edition des erfolgreichen und weit verbreiteten Enterprise Architecture Tools ADOIT. Um alle Hauptunterschiede zu sehen klicken Sie auf den Link.

Wie lauten die Bedingungen für die ADOIT:Community und die ADOIT:Community Edition?2021-05-12T14:00:29+00:00

Die detaillierten Nutzungsbedingungen für die ADOIT:Community und die ADOIT:Community Edition sind hier zu finden.

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Wie werde ich Mitglied in der ADOIT:Community?2021-05-12T14:00:33+00:00

Mitglied in der ADOIT:Community zu werden ist schnell und einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist auf den „Get started“-Button oben rechts zu klicken, Ihre Daten auszufüllen und schon kann es losgehen.

Bitte beachten Sie: Mit der Registrierung für die ADOIT:Community erhalten Sie auch einen persönlichen Account mit unbegrenztem Zugriff auf unser kostenloses, cloudbasiertes EA-Tool – ADOIT:Community Edition.

Wie schützt die BOC Group meine Daten?2021-05-12T14:02:34+00:00

Ihre Daten sind in guten Händen. Die BOC Group ist nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert und wir nehmen den Schutz der Informationen und Werte unserer Kunden sehr ernst.

Wir haben tägliche und wöchentliche Datensicherungen im Einsatz. Diese Backups werden in unserem Fallback-Rechenzentrum gespeichert (Recovery Point Objective: 1 Tag). Wir bewahren alle Backups 14 Tage lang auf (Aufbewahrungsfrist).

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Was sind die technischen Voraussetzungen für den Betrieb von ADOIT:CE?2021-05-12T14:00:01+00:00

ADOIT:CE ist zu 100 % webbasiert und erfordert lediglich einen Webbrowser mit HTML5-Unterstützung und einen Internetzugang.

Wo speichert die BOC Group meine Daten?2021-05-12T14:02:31+00:00

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unser größtes Anliegen!

Die BOC Group hat sich mit Branchenspezialisten zusammengeschlossen, um die Infrastrukturdienste zu betreiben und Ihre Daten sicher zu halten.

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Wie lange ist mein Account der ADOIT:Community Edition aktiv?2021-05-12T13:59:56+00:00

Ihr Online-Konto für die kostenlose ADOIT:Community Edition ist für einen Zeitraum von 60 Tagen aktiv, der sich automatisch und kontinuierlich immer wieder um weitere 60 Tage verlängert, solange Sie das Tool regelmäßig nutzen. Auf diese Weise können die Mitglieder der Community das kostenlose Tool für einen unbestimmten Zeitraum nutzen.

Um eine kontinuierliche Nutzung zu gewährleisten, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie daran erinnert, sich erneut bei ADOIT:CE anzumelden, und zwar 40 Tage nach Ihrem letzten Login und damit 20 Tage bevor Ihr Konto deaktiviert wird. So verpassen Sie das kostenlose EA-Tool-Angebot nicht, auch wenn Sie mit anderen Themen beschäftigt sind und nicht kontinuierlich an Ihren EA-Projekten in ADOIT:CE arbeiten.

Wird die BOC Group auf meine Repository-Daten zugreifen?2021-05-12T14:02:24+00:00

Auf keinen Fall! Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Arbeit ist unsere oberste Priorität. Ihre Arbeit bleibt zu 100% Ihre und von unserer Seite unberührt.

Die BOC Group sammelt lediglich statistische Informationen über die Nutzung des ADOIT:CE-Dienstes mit dem Ziel, die Qualität des Dienstes aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Details zum Datenschutz finden Sie in unserenDatenschutzbestimmungen .

Wird die BOC Group meine Daten an Dritte weitergeben?2021-05-12T14:02:29+00:00

Alle Ihre Registrierungsdaten, Account- und Repository-Inhalte, bleiben vollständig bei der BOC Group.

Es ist unser größtes Anliegen, Ihre Daten privat zu halten und da zu bleiben wo diese hingehören – bei Ihnen. Weitere Details finden Sie in unserenDatenschutzbestimmungen und AGB.

Ich möchte mein ADOIT:CE-Konto nicht mehr verwenden. Wie kann ich diese löschen?2021-05-12T13:55:55+00:00

Sie können Ihre ADOIT:Community-Mitgliedschaft kündigen und damit Ihr ADOIT:CE-Konto hier löschen.
Sie erhalten eine E-Mail, um die Löschung Ihres Kontos zu bestätigen. Nach erfolgreicher Bestätigung wird die Löschung Ihres Kontos sofort bearbeitet.

Wenn Sie Ihren ADOIT:CE Software-Account einfach nicht mehr nutzen wollen, aber trotzdem Mitglied der ADOIT:Community bleiben möchten, lassen Sie einfach die Zeit für sich arbeiten. Ihr ADOIT:CE-Konto erlischt automatisch nach 60 Tagen Inaktivität.

Was passiert mit meinen Daten, wenn mein Konto abgelaufen ist oder gelöscht wurde?2021-05-12T13:59:34+00:00

Alle Ihre Arbeitsergebnisse gehören Ihnen, egal was passiert! Nach Ablauf oder Löschung Ihres ADOIT:Community Edition-Kontos werden Ihnen alle Ihre Modelle über einen Download-Link zur Verfügung gestellt. Sie können diesen Download-Link 365 Tage lang nutzen, bevor er automatisch gelöscht wird

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Kann ich mein Konto reaktivieren, nachdem es abgelaufen ist oder gelöscht wurde?2021-05-12T13:59:30+00:00

Falls Ihr Konto abgelaufen ist oder gelöscht wurde, können Sie sich auf der ADOIT:Community-Website für ein neues Konto registrieren. Dieses neue Konto wird den Standard-Musterinhalt enthalten.

Wo kann ich eine gute Dokumentation (Handbuch / Anleitung) für ADOIT:CE finden?2021-05-12T13:54:43+00:00

Das ADOIT:CE Knowledge Centre bündelt die wichtigsten Inhalte für den Einstieg in und den Umgang mit ADOIT aus dem EA-Tool selbst. Es enthält Tutorials, Beispielmodelle und eine umfangreiche Dokumentation der Funktionalität des Tools.

Des Weiteren bieten wir auch einen Knowledge Hub mit einer großen Sammlung nützlicher Online-Ressourcen, in denen Sie unsere Best Practices finden und erfahren, wie Sie das gesamte Spektrum der ADOIT-Funktionen nutzen können. Probieren Sie es also unbedingt aus!

Wo kann ich mich über Best Practices informieren oder eine detaillierte Schulung erhalten?2021-05-12T13:55:07+00:00

Die BOC Group ist nicht nur ein Tool-Anbieter, sondern ein starker Partner für professionelle Enterprise Architecture Projekte. Deshalb sind wir stolz auf unser Experten-Know-how, das wir in kostenlosen Profi-Webinaren sowie in Online-, offenen oder Inhouse-Tool-Schulungen und Seminaren weitergeben.

Gehen Sie zu unserem Knowledge Hub für Einblicke und Produkt-Know-how, erkunden Sie unsere Auswahl an Schulungen und Seminaren die Ihre Bedürfnisse ansprechen, oder entdecken Sie den Marketplace mit einer vielseitigen Sammlung von Produkterweiterungen und Add-ons sowie unseren Online-Schulungen.

Welche Art von Supportleistungen gibt es für die ADOIT:Community Edition?2021-05-12T13:56:51+00:00

In der ADOIT:Community geht es darum, dass die Mitglieder kreativ sind, Hilfe suchen, Ideen teilen, interagieren und Tipps und Tricks austauschen. Deshalb ist es wichtig, dass jedes Mitglied eine wichtige Rolle in dieser Gemeinschaft spielt. BOC Group bietet eine Plattform für die Community auf der ADOIT:Community LinkedIn Seite, wo wir einen regen Austausch von Ideen und Meinungen pflegen.

Darüber hinaus bündelt das ADOIT:CE Knowledge Centre die relevantesten Inhalte für die Mitglieder der ADOIT:Community innerhalb des EA-Tools selbst. Es enthält Tutorials, Beispielmodelle und eine umfangreiche Dokumentation der Funktionalität des Tools. Für Feedback zu den Funktionen des Tools, der Benutzerfreundlichkeit oder der Leistung hält ADOIT:CE ein Feedback-Formular in der oberen Navigationsleiste des Tools bereit.

Auf welcher Produktversion basiert ADOIT:CE und wie erhalte ich Upgrades?2021-05-12T13:56:45+00:00

Die ADOIT:Community Edition basiert auf der neuesten Hauptproduktversion von ADOIT und wird aktualisiert, sobald eine neue Hauptversion öffentlich angekündigt wird. Ein solches Upgrade erfordert eine kurze Ausfallzeit. Alle neuen Funktionen und Möglichkeiten, die mit der neuesten Hauptversion der professionellen Vollversionen von ADOIT kommen, werden im Abschnitt „Was ist neu“ des ADOIT:CE Knowledge Centre beschrieben.

Warum kann ich mich nicht bei meinem ADOIT:Community Edition-Konto anmelden?2021-05-12T13:54:35+00:00

Es gibt einige Möglichkeiten, warum Sie sich nicht in Ihr ADOIT:Community Edition-Konto einloggen können:

  • Für den Fall, dass Sie Ihre Zugangsdaten einfach vergessen haben, klicken Sie hier um Neue anzufordern.
  • Wenn Sie seit mehr als 60 Tagen nicht mehr auf Ihr ADOIT:Community Edition-Konto zugegriffen haben, ist es abgelaufen. Prüfen Sie Ihren Posteingang auf unsere Ablauf-E-Mail, um zu sehen, ob dies der Fall ist.
Ist es möglich, Modelle aus der ADOIT Enterprise Edition in die ADOIT:Community Edition zu importieren?2021-05-12T13:53:38+00:00

Ja, Ihre Inhalte aus der ADOIT Enterprise Edition können durch unsere Support-Mitarbeiter in die ADOIT:Community Edition migriert werden.

Eine solche Migration würde jedoch ein Angebot voraussetzen.

Für weitere Details wenden Sie sich bitte an uns über das Kontaktformular oder kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer.

Ich hatte bereits ein ADOIT:Community Edition-Konto, das jedoch abgelaufen ist. Ist es möglich, meine Modelle von diesem Konto in mein neu registriertes Konto zu importieren?2021-05-12T13:53:57+00:00

Nein, das ist im Moment leider nicht möglich. Wir werden Sie aber informieren, sobald diese Option verfügbar ist.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich wieder anmelden?2021-05-12T13:54:07+00:00

Sie können hier ein neues Passwort anfordern.

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Passwortanforderung. Nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihnen Ihr neues Passwort per E-Mail zugeschickt.

Kann ich Modelle, die ich mit ADOIT:CE classic erstellt habe, in ADOIT:CE importieren?2021-05-12T13:56:26+00:00

Nein, derzeit können Modelle, die Sie in ADOIT:CE classic (das ist der Rich-Client-Vorgänger der webbasierten ADOIT:Community Edition) erstellt haben, nicht in Ihr neues ADOIT:Community Edition-Konto importiert oder migriert werden.

Kann ich ADOIT:CE classic noch herunterladen? Ich habe Modelle in meiner Datenbank, aber meine alte Installation funktioniert nicht mehr.2021-05-12T14:05:33+00:00

Für eine begrenzte Zeit bieten wir unserer bestehenden Community noch die Möglichkeit, ADOIT:CE classic zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass ADOIT:CE classic nicht mehr gewartet wird und daher nicht garantiert werden kann, dass es auf neueren Betriebssystemen oder mit neueren Datenbankmanagementsystemen funktioniert.

Um das ADOIT:CE classic-Installationspaket zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor, bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir behalten uns das Recht vor, die Installer-Pakete nach eigenem Ermessen nicht mehr zur Verfügung zu stellen.

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bietet die BOC Group auch die Multi-User Enterprise Edition, sowie Academy und Partner Editionen an.
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Unsere kommerziellen Editionen sind mit vollem Funktionsumfang ausgestattet, offen für Integrationen aller Art und sowohl vorkonfiguriert als auch vollständig konfigurier- und anpassbar erhältlich, um sich perfekt an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen.

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