Soporte & FAQs2023-12-19T11:42:30+00:00

Usted es importante para nosotros

¡Estaremos encantados de apoyarle por todos los medios!

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Bienvenido al soporte de EA de ADOIT:CE

¡Le damos soporte! Ya sea principiante o experto en EA, nuestra página de soporte en línea de AE tiene recursos para ayudarle con lo que pueda necesitar con ADOIT:CE.

Preguntas frecuentes

Explore nuestra selección de preguntas frecuentes o busque una pregunta utilizando la búsqueda en la barra lateral de la derecha.

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¿Qué es ADOIT:Community?2023-12-19T11:40:31+00:00

ADOIT:Community es un servicio destinado a una comunidad de expertos en Arquitectura Empresarial, que fomenta el intercambio de ideas y experiencias en EA en su conjunto, así como la divulgación de la EA con ADOIT:Community Edition.

ADOIT:Community Edition es la edición gratuita de la suite de Arquitectura Empresarial ADOIT de BOC Group. Esto también lo hace perfecto para cualquiera que quiera probar ADOIT antes de adquirir un plan profesional.

Tanto ADOIT:Community como ADOIT:Community Edition son servicios prestados gratuitamente por BOC Group.

Me he registrado en ADOIT:CE pero aún no he recibido el correo electrónico de confirmación ni mis credenciales de inicio de sesión. ¿Qué salió mal?2023-12-19T11:40:56+00:00

Verifique su carpeta SPAM/Basura en su correo electrónico, buscando «ADOIT Community Edition» o «no-reply@ADOIT-community.com». Seleccione el mensaje de correo electrónico y márquelo como «No SPAM» o «No basura». Esto ayudará a que nuestros futuros mensajes lleguen.

A pesar de nuestros esfuerzos para que los sistemas de correo electrónico sepan que esto no es SPAM, algunos proveedores de correo electrónico realmente nos dificultan permanecer en su radar. Gracias por su apoyo.

Para recibir las credenciales, asegúrese de haber confirmado su dirección de correo electrónico en el primer mensaje de registro.

Recibir sus credenciales puede llevar algún tiempo. Especialmente en épocas de gran demanda, su implantación personalizada puede tardar hasta unas horas. En estos casos, ¡tenga paciencia! La espera merecerá la pena.

¿Quién puede registrarse en ADOIT:Community?2023-12-19T11:40:31+00:00

ADOIT:Community está a disposición de cualquiera que busque una herramienta EA gratuita o que desee intercambiar conocimientos con otros expertos en EA. Al igual que el programa académico de BOC Group, las comunidades ADONIS y ADOIT están disponibles en todo el mundo.

Además, ADOIT:Community también es ideal para cualquiera que desee probar la suite EA de ADOIT antes de decidirse a adquirirla.

¿Cuáles son los términos y condiciones de ADOIT:Community y ADOIT:Community Edition?2023-12-19T11:40:32+00:00

Los términos y condiciones detallados para ADOIT:Community y ADOIT:Community Edition se pueden encontrar aquí.

Para obtener más información sobre la ubicación exacta de los datos y nuestros socios de servicio, consulte nuestra política de privacidad.

¿Cómo me hago miembro de ADOIT:Community?2023-12-19T11:40:56+00:00

Convertirse en miembro de ADOIT:Community es rápido y fácil. Todo lo que necesita hacer es pulsar el botón de comenzar en la esquina superior derecha, completar sus datos y listo.

Tenga en cuenta: Al registrarse en ADOIT:Community, también se le otorga una cuenta personal con acceso ilimitado a nuestra herramienta de AE gratuita en la nube: ADOIT:Community Edition.

¿Realmente no hay costes ocultos en absoluto?2023-12-19T11:40:31+00:00

¡La membresía a ADOIT:Community es 100% gratuita e implica acceso gratuito a la herramienta de EA ADOIT:Community Edition!

¿Cuáles son los requisitos técnicos para ejecutar ADOIT:CE?2023-12-19T11:40:32+00:00

ADOIT:CE está 100% basado en web y solo requiere un navegador web compatible con HTML5 y acceso a Internet.

No quiero usar más mi cuenta de ADOIT:CE. ¿Cómo puedo eliminarla?2023-12-19T11:40:33+00:00

Puede cancelar su membresía de ADOIT:Community y, por lo tanto, eliminar su cuenta de ADOIT:CE aquí.
Recibirá un correo electrónico para confirmar la eliminación de su cuenta. Después de una confirmación exitosa, la eliminación de su cuenta se procesará de inmediato.

Si simplemente no desea utilizar su cuenta de software ADOIT:CE por más tiempo, pero desea seguir siendo miembro de ADOIT:Community, deje que el tiempo trabaje para usted. Su cuenta de ADOIT:CE caducará automáticamente después de 60 días de inactividad.

¿Cuánto tiempo está activa mi cuenta de ADOIT:Community Edition?2023-12-19T11:40:31+00:00

Su cuenta online para ADOIT:Community Edition gratuita está activa por un período de 60 días que se extiende automática y continuamente por otros 60 días una y otra vez, siempre y cuando siga usando la herramienta con regularidad. De esta forma, los miembros de la comunidad pueden utilizar la herramienta gratuita por tiempo indefinido.

Para garantizar un uso continuo, recibirá un correo electrónico recordándole que inicie sesión en ADOIT:CE nuevamente, 40 días después de su último inicio de sesión y, por lo tanto, 20 días antes de que se desactive su cuenta. De esta forma, no se perderá la oferta de la herramienta de EA gratuita incluso cuando esté ocupado con otros temas y no trabaje continuamente en sus proyectos de EA en ADOIT:CE.

¿Qué sucede con mis datos si mi cuenta ha caducado o ha sido eliminada?2023-12-19T11:40:32+00:00

¡Todos los resultados de su trabajo le pertenecen, pase lo que pase! Al vencimiento o eliminación de su cuenta de ADOIT:Community Edition, todos sus modelos se le proporcionarán a través de un enlace de descarga. Puede acceder a este enlace de descarga durante 365 días, antes de que se elimine automáticamente.

Para obtener más información sobre la ubicación exacta de los datos y nuestros socios de servicio, consulte nuestra política de privacidad.

¿Dónde puedo encontrar buena documentación (manual/instrucciones) para ADOIT:CE?2023-12-19T11:40:31+00:00

El Centro de conocimiento de ADOIT:CE reúne el contenido más relevante para los miembros de ADOIT:Community dentro de la propia herramienta de EA Cuenta con tutoriales, modelos de muestra y una extensa documentación de la funcionalidad de la herramienta.

Además, también disponemos de una página de recursos con una amplia selección de útiles recursos en línea, donde podrá conocer nuestras mejores prácticas y aprender a aprovechar todas las posibilidades de ADOIT. No deje de visitarlo. No deje de visitarlo.

¿Dónde puedo obtener información sobre las mejores prácticas u obtener capacitación detallada?2023-12-19T11:40:31+00:00

BOC Group no es solo un proveedor de herramientas, sino también un potente socio para proyectos profesionales de arquitectura empresarial. Por lo tanto, estamos orgullosos de nuestro conocimiento experto, que compartimos en seminarios web profesionales gratuitos, así como en capacitaciones y seminarios de herramientas en línea, abiertos o internos.

Explore nuestra oferta de seminarios web gratuitos en el Centro de Recursos descubra más sobre nuestra formación o seminarios que abordan sus necesidades. Además, nuestro Marketplace de ADOIT dentro de la herramienta le ayudará a descubrir tutoriales gratuitos, contenido de muestra y buenas prácticas.

¿Puedo reactivar mi cuenta después de que haya caducado o haya sido eliminada?2023-12-19T11:40:32+00:00

En caso de que su cuenta haya caducado o haya sido eliminada, puede registrarse para obtener una nueva en el sitio web de ADOIT:Community. Esta nueva cuenta contendrá el contenido de muestra estándar.

¿Qué tipo de servicios de soporte existen para ADOIT:Community Edition?2023-12-19T11:40:31+00:00

La Comunidad de ADOIT se basa en que sus miembros sean creativos, busquen ayuda, compartan ideas, interactúen e intercambien consejos y trucos. Por lo tanto, es esencial que cada miembro desempeñe un papel vital en esta comunidad. BOC Group proporciona una plataforma para la comunidad en la página de LinkedIn de ADOIT:Community, donde fomentamos el intercambio activo de ideas y opiniones.

Además, el Centro de conocimiento de ADOIT:CE reúne el contenido más relevante para los miembros de la comunidad de ADOIT dentro de la propia herramienta de EA. Este incluye tutoriales, modelos de muestra y una amplia documentación sobre las funciones de la herramienta. ADOIT:CE dispone de un formulario de comentarios en la barra de navegación superior de la herramienta para que los usuarios puedan opinar sobre las funciones, la facilidad de uso o el rendimiento de la herramienta.

¿Es posible importar modelos de ADOIT Enterprise Edition a ADOIT:Community Edition?2023-12-19T11:40:55+00:00

Sí, su contenido de ADOIT Enterprise Edition se puede migrar a ADOIT:Community Edition a través de nuestro personal de soporte.

Sin embargo, dicha migración estaría sujeta a una oferta.

Para obtener más detalles, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto o comuníquese con su administrador de cuenta.

Ya tenía una cuenta de ADOIT:Community Edition, pero ha caducado. ¿Es posible importar mis modelos de esa cuenta a mi cuenta recién registrada?2023-12-19T11:40:55+00:00

No, lamentablemente esto no es posible en este momento. Pero le informaremos tan pronto como esta opción esté disponible.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo iniciar sesión de nuevo?2023-12-19T11:40:55+00:00

Puede solicitar una nueva contraseña aquí.

Recibirá un correo electrónico para confirmar su solicitud de contraseña. Tras su confirmación, se le enviará su nueva contraseña por correo electrónico.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de ADOIT:Community Edition?2023-12-19T11:40:30+00:00

Hay algunas razones por las que se puede dar el caso de que no pueda iniciar sesión en su cuenta de ADOIT:Community Edition:

  • En caso de que simplemente haya olvidado sus datos de inicio de sesión, haga clic aquí para solicitar otros nuevos.
  • Si no ha accedido a su cuenta de ADOIT:Community Edition durante más de 60 días, ha caducado. Revise su bandeja de entrada para ver nuestro correo electrónico de caducidad, para ver si ese es el caso.
¿En qué versión del producto se basa ADOIT:CE y cómo recibo actualizaciones?2023-12-19T11:40:33+00:00

ADOIT:Community Edition se basa en la última versión principal del producto de ADOIT y se actualiza poco después de que se anuncie públicamente una nueva versión principal. Tal actualización requiere un breve tiempo de inactividad. Todas las nuevas características y capacidades que vienen con la última versión principal de las ediciones profesionales completas de ADOIT se describen en la sección “Novedades“ del Centro de conocimiento de ADOIT:CE.

¿Puedo importar modelos que creé con ADOIT:CE classic a ADOT:CE?2023-12-19T11:40:33+00:00

No, actualmente los modelos que ha creado en ADOIT:CE classic (que es el predecesor del rich client de ADOIT:Community Edition basado en web) no se pueden importar ni migrar a su nueva cuenta de ADOIT:Community Edition.

¿Todavía puedo descargar ADOIT:CE classic? Tengo modelos en mi base de datos, pero mi antigua instalación ya no funciona.2023-12-19T11:40:32+00:00

Durante un tiempo limitado, seguiremos ofreciendo a nuestra comunidad actual la posibilidad de obtener ADOIT:CE Classic.

Tenga en cuenta que ADOIT:CE classic está fuera de mantenimiento, por lo que no se puede garantizar que funcione en sistemas operativos más actualizados o con sistemas de gestión de bases de datos más recientes.

Para obtener el paquete de instalación de ADOIT:CE classic, póngase en contacto con nuestro equipo. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer los paquetes de instalación a nuestra discreción.

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